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如何提升台球室的会员服务人气

顾客是企业生命之源,没有顾客的沙龙是无法生存的;不重视顾客的沙龙,是赚不到顾客钱的;因此沙龙要做强做大,必定要捉住顾客,在顾客服务上超过竞赛对手。现在每个地区都有许多较具规模的沙龙,直面竞赛不可避免,能否留住会员顾客成为沙龙能否在这场竞赛中获胜的关键所在。下面简略介绍几种重庆台球桌会员服务的方式:
1、会员卡积分:为每个会员积分,到达必定分值时能够兑换奖品,比方钥匙扣、烟灰缸、毛巾、球杆、擦粉、服装等。如有多家连锁沙龙的,则允许会员在几个沙龙刷卡运用会员卡。
2、会员购物优惠:会员购买沙龙的物品享受扣头优惠,比方普通顾客购买某种球杆是500元/支,会员则能够打9折,也便是450元/支。
3、会员柜:为会员或许某一级其他会员供给存杆服务,为其供给一个柜子,能够在里面装自己的球杆及个人物品。每个会员柜能够为柜子贴上贵宾客户:XXX,给顾客一个很有身份的感觉。
4、短信提醒:沙龙有什么竞赛,优惠活动,以短信群发的方式发给客户;自然环境发生变化的时分,给他们一温馨提醒。
5、沙龙QQ群:专门树立一个大容量的QQ群,约请广大会员加入,将会员都联合在一起,进步会员的忠诚度。
6、会员免费服务日:沙龙能够在每月的某一天设一个会员免费服务日,在这天,会员能够将球杆交给球房进行保养,包括擦球杆,沾皮头,讲解球杆的保养知识等。
7、沙龙网站:有实力的沙龙能够自己树立一个网站,上面能够报道沙龙的一些竞赛。对于一些表现优异的会员,在征得他们同意的情况下,能够将他们的相片展示到网上,给会员以成就感。
8、单杆过百成果表:在沙龙内能够建立一块成果表,但凡在竞赛或许操练中单杆过百的客人,沙龙都要将他的成果写在成果表上,并赠送一些礼品以示恭喜。
9、生日礼物:让会员留下自己的生日日期,在会员过生日的时分送客人一些温馨礼物。这些礼物不分贵贱,就算是一张温馨的贺卡,客人也会感觉到很温馨。
10、会员集会:沙龙能够不定期组织一些会员在一起聚餐或许游玩,参加者悉数AA制。这样沙龙就不单纯是一个打球的场所,而变成了一个具有商务功能的平台。每年的年末,也能够请客一些沙龙的大客户,以让他们有更高的忠诚度。
重庆台球桌
实践证明:常常性的安排桌球竞赛是提高球房人气的比较不错的一种方法。平时多安排会员打打竞赛,能够调动会员的打球积极性,提高其在沙龙的消费数量。假如能够承办到全国范围的竞赛那对沙龙的品牌形象的提升作用是非常大的。可是沙龙有必要具有承办大型竞赛的条件,而且还要做好自己投入许多资金的预备。下面对常常举办的竞赛方法做简略的介绍:

1、会员竞赛
所谓的会员竞赛是面向本沙龙的会员展开的竞赛活动,参与竞赛的选手都是本沙龙的会员,经过竞赛奖金的鼓励能够留住和开发一些会员。这类竞赛能够每月或许每周举办,能够提高沙龙的人气。总奖金一般在1500元以内,能够配增一些球杆、球杆盒之类的作为奖品。
目前国内的会员竞赛的奖金大多是从会员竞赛报名中来的,并竞赛中输球方负担台费。这样一来沙龙就变成了一个安排竞赛的单位,基本上投入很少的费用。

2、区域性正式竞赛
区域性正式竞赛一般是指全国性竞赛、全省性竞赛和市级竞赛。这类竞赛对活动安排的要求比较高,要能找到台协或许体育局的支持,这样才便于展开工作;要请到至少是省级裁判,以保证竞赛的公平。在活动中一般都能有新闻媒体的介入,所以现场要整洁、安排的要有秩序。这类竞赛一定要邀请到比较知名的球手参与,否则竞赛被重视的份额就不会大。
在这里需要留意的是:假如沙龙想承办国际性的竞赛,或许国内较大的赛事,尽量在沙龙内规划出一个竞赛厅。竞赛厅主要是用于大竞赛的决赛的,场地要在80平米以上,有观众看台。有竞赛厅的沙龙比其他没有竞赛厅的沙龙在承办大型竞赛上优势较大。

在组织这类竞赛中,首先要有主办单位,一般是国家部门或许人民团体;承办单位:具体组织竞赛的单位;协办单位,协助竞赛组织的单位;资助单位,一般分冠名资助、指定用品、一般资助两类。冠名就是XXX杯;指定用品,比方指定用台、指定用布之类的;一般资助,在现场中做一点宣传根本就能够了。媒体支持,要列出有哪些媒体参与报导或许宣传等。

一、经营项目
沙龙除了为客户供给正常的沙龙打球服务外,还能够为客户供给比如茶水、饮料、冷饮、小食、上网、送餐等服务,沙龙能够经过这些增值服务获取收入,而且成为许多大型沙龙的不行短少的一部分收入来源。下面就沙龙经营中的一些问题单独列出进行叙述。

二、饮食服务
1、饮料服务:主要为顾客供给比如茶水、热饮、冷饮、啤酒、红酒等服务。国内许多休闲型沙龙在这方面做的都非常好,沙龙除了为顾客预备了一般的饮品外,还特设了一些鲜扎的饮料,深受广阔顾客的欢迎。可是由于饮料简单从瓶中散落出来,注意不要让顾客将饮料放在球桌上。现在红酒也逐步走入了许多大型沙龙。
2、就餐服务:主要为一些顾客供给订餐、送餐服务。国内有一些沙龙已经跨过了订餐的领域,他们有自己的厨师,而且有自己的特色小菜,深受顾客的欢迎。
3、上网服务:上网本身也是能够收费的,所以在沙龙增加上网服务,一是能增加收入,二是便利客人随从来的女客。这样做台球沙龙就变成一个多功能的休闲俱乐场所了,更简单取得顾客的青睐。有的台球沙龙有厨房和餐厅,能够给客户炒一些小菜,价格虽然实惠,可是也是一部分收入。